Do Funil de Marketing Tradicional ao Caminho do Usuário: Por Que Você Não Está Vendendo no DigitalUna publicación

Você criou um funil de marketing, seguiu todas as etapas e lançou suas campanhas…

Mas as vendas não acontecem.

A verdade pode ser dura: o problema não é o funil em si — é que ele é genérico demais para o seu negócio.

A solução? Mudar o foco do funil tradicional para algo mais real: o Caminho do Usuário.

O funil é básico demais para a realidade

O modelo clássico de marketing apresenta três etapas:

1. Reconhecimento

2. Consideração

3. Conversão

Esse modelo ajuda a entender o processo de compra em linhas gerais, mas ele ignora os detalhes e especificidades do seu negócio e dos seus clientes.

O que você precisa é de um mapa baseado no comportamento real dos seus usuários — um caminho feito sob medida.

O que é o Caminho do Usuário?

É o fluxo real de etapas que um usuário percorre desde o primeiro contato com a sua marca até se tornar cliente.

Diferente do funil genérico, aqui você define as etapas com base nos seus próprios canais, dados e realidade de negócio.

Esse caminho é mais útil, rastreável e estratégico.

Etapa 1: Reconstrua a jornada real do cliente

Esqueça o funil por um instante.

O primeiro passo é mapear o que realmente acontece entre o primeiro contato e a compra.

Faça perguntas como:

• Como as pessoas descobrem minha marca?

• Qual o próximo passo natural?

• Onde elas costumam desistir?

• Quais canais estão envolvidos?

• Quantas interações são necessárias?

Coloque tudo em um fluxograma visual. Isso vai te dar clareza sobre o fluxo real de conversão.

Etapa 2: Defina indicadores para cada momento

Com o caminho estruturado, o próximo passo é atribuir indicadores mensuráveis a cada etapa.

Exemplo:

1. Primeiro passo: ver um anúncio → métrica = alcance

2. Segundo passo: visitar seu perfil → métrica = visitas ao perfil

3. Terceiro: clicar no link → métrica = CTR

4. Quarto: visitar página de produto → métrica = visualizações

5. Último: finalizar compra → métrica = conversões

Isso permite que você veja exatamente onde está perdendo oportunidades.

Etapa 3: Acompanhe, analise e otimize

Com o Caminho do Usuário claro e os indicadores definidos, você precisa acompanhar constantemente os resultados.

• Meça cada etapa com frequência

• Identifique os pontos de queda

• Corrija com ações específicas

Onde o usuário desiste?

É um problema técnico, de linguagem, de confiança ou de valor percebido?

Com esses dados, você transforma marketing em inteligência de negócio.

Conclusão: o problema não é o funil — é como você enxerga o marketing

Você não está fechando vendas porque está usando um modelo pronto que não conversa com a sua realidade.

Criando o seu próprio caminho, com as suas métricas, o seu processo e o seu cliente ideal, você transforma tentativa e erro em estratégia com base em dados.

Marketing eficiente não é seguir fórmulas. É entender como o seu cliente compra — de verdade.